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服務(wù)器評價(jià)的使用有利于提升服務(wù)質(zhì)量

發(fā)布時(shí)間:2013-04-26 18:16:10

  近年來,隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高,各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和政府部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注,而辦事或營業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商、公安、證券、郵政等企業(yè)和政府部門服務(wù)質(zhì)量的重要場所! 


  為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會(huì)形象,有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度,有些單位還專門成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門,以對相關(guān)服務(wù)人員的工作態(tài)度、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查,但這也不能徹底解決問題。由此應(yīng)運(yùn)而生了客戶服務(wù)評價(jià)器,實(shí)現(xiàn)員工持牌上崗,透明服務(wù),接受監(jiān)督。體現(xiàn)顧客權(quán)力,倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念。統(tǒng)計(jì)每們員工的顧客滿意度,對其進(jìn)行考核。


評價(jià)器的特點(diǎn):

采用usb接口/鍵盤口/串口連接電腦,無需施工布線
無需外接電源、且省去供電煩惱
無需柜臺(tái)控制器,用軟件控制
五顆服務(wù)星級評價(jià)燈,顯示服務(wù)星級
員工坐席卡美觀大方、員工崗位公示清晰明確
真人發(fā)音,聲音清晰甜美
評價(jià)內(nèi)容可分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”和“不滿意”
整體項(xiàng)目實(shí)施方便、簡易
獨(dú)有四按鍵顧客評價(jià)器,操作簡單快捷
工作溫度0℃—+40℃
貯存溫度-30℃—+70℃
工作濕度10%—95%rh
電源:dc+5v

 

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關(guān)鍵詞:銀行窗口對講機(jī),一體化錢槽,柜臺(tái)寶,智能通道槽,多功能收銀槽,銀行取錢槽,錢斗,票槽,傳遞槽,錢槽廠家。

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