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近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和政府部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，而辦事或營業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商、公安、證券、郵政等企業(yè)和政府部門服務(wù)質(zhì)量的重要場所�！ �
為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會(huì)形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還專門成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門，以對相關(guān)服務(wù)人員的工作態(tài)度、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但這也不能徹底解決問題。由此應(yīng)運(yùn)而生了客戶服務(wù)評價(jià)器，實(shí)現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務(wù)，接受監(jiān)督。體現(xiàn)顧客權(quán)力，倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念。統(tǒng)計(jì)每們員工的顧客滿意度，對其進(jìn)行考核。
評價(jià)器的特點(diǎn)：
采用usb接口/鍵盤口/串口連接電腦，無需施工布線
無需外接電源、且省去供電煩惱
無需柜臺(tái)控制器，用軟件控制
五顆服務(wù)星級評價(jià)燈，顯示服務(wù)星級
員工坐席卡美觀大方、員工崗位公示清晰明確
真人發(fā)音，聲音清晰甜美
評價(jià)內(nèi)容可分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”和“不滿意”
整體項(xiàng)目實(shí)施方便、簡易
獨(dú)有四按鍵顧客評價(jià)器，操作簡單快捷
工作溫度0℃—+40℃
貯存溫度-30℃—+70℃
工作濕度10%—95%rh
電源：dc+5v
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